> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.aamsystems.ru/passoffice/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.aamsystems.ru/passoffice/passoffice-guide/admin-guide-doc/administration/tipy-zayavok.md).

# Типы заявок

Пользовательский тип заявки используется, если необходимо задать определенные условия для заявки. Например, создать гостевой пользовательский тип заявки с посетителем, у которого будет по умолчанию задана категория - VIP-посетитель.

**1. Создание пользовательского типа заявки**

**Шаг 1: Добавление нового типа**

1. Перейдите в:\
   **Администрирование → Типы заявок**
2. Нажмите **«Добавить»** (+)
3. Заполните параметры:
   * **Наименование**: Например, "VIP-пропуск"
   * **Стратегия выдачи**:
     * *Гостевой*
     * *Постоянный*
     * *Временный и т.д.*

**2. Активация пользовательского типа**

1. Перейдите в:\
   **Конфигурирование → Настройки операторов → Пропуска**
2. Включите опцию **«Пользовательский тип»**
3. Сохраните изменения.

**3. Настройка правил**

**Цель**: Присвоение категории "VIP-посетитель" для заявок этого типа.

1. Создайте новое правило:\
   **Правила объектов → Добавить правило**
2. Задайте параметры:

<figure><img src="/files/jx25NTvCP9ZJiUkkjSeZ" alt=""><figcaption><p>Правило, которое при создании пользовательского типа заявки присвоит категорию - VIP-посетитель</p></figcaption></figure>

**4. Использование при создании заявки**

1. Начните создавать новую заявку.
2. Выберите **«Пользовательский тип»** → укажите "VIP-пропуск".
3. Система автоматически:
   * Присвоит категорию "VIP-посетитель"
   * Применит выбранную стратегию выдачи