# Типы заявок

Пользовательский тип заявки используется, если необходимо задать определенные условия для заявки. Например, создать гостевой пользовательский тип заявки с посетителем, у которого будет по умолчанию задана категория - VIP-посетитель.

**1. Создание пользовательского типа заявки**

**Шаг 1: Добавление нового типа**

1. Перейдите в:\
   **Администрирование → Типы заявок**
2. Нажмите **«Добавить»** (+)
3. Заполните параметры:
   * **Наименование**: Например, "VIP-пропуск"
   * **Стратегия выдачи**:
     * *Гостевой*
     * *Постоянный*
     * *Временный и т.д.*

**2. Активация пользовательского типа**

1. Перейдите в:\
   **Конфигурирование → Настройки операторов → Пропуска**
2. Включите опцию **«Пользовательский тип»**
3. Сохраните изменения.

**3. Настройка правил**

**Цель**: Присвоение категории "VIP-посетитель" для заявок этого типа.

1. Создайте новое правило:\
   **Правила объектов → Добавить правило**
2. Задайте параметры:

<figure><img src="/files/jx25NTvCP9ZJiUkkjSeZ" alt=""><figcaption><p>Правило, которое при создании пользовательского типа заявки присвоит категорию - VIP-посетитель</p></figcaption></figure>

**4. Использование при создании заявки**

1. Начните создавать новую заявку.
2. Выберите **«Пользовательский тип»** → укажите "VIP-пропуск".
3. Система автоматически:
   * Присвоит категорию "VIP-посетитель"
   * Применит выбранную стратегию выдачи


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.aamsystems.ru/passoffice/passoffice-guide/admin-guide-doc/administration/tipy-zayavok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.