> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.aamsystems.ru/passoffice/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.aamsystems.ru/passoffice/passoffice-guide/admin-guide-doc/konfigurirovanie/settings/zayavki.md).

# Заявки

* **День посещения** - определяет дату посещения по умолчанию при создании заявки.
  * Значения: 0 (сегодня), 1 (завтра), 2 (послезавтра) и т.д.
  * Пример: Если выбрано "1", то при создании заявки дата посещения автоматически устанавливается на завтра.
* **Период посещения** - указывает длительность активности пропуска (в днях).
  * Дата деактивации рассчитывается как: **Дата активации + Период посещения**.
  * Время деактивации всегда 23:59 последнего дня.
  * Пример:
    * Дата активации: 1 января 2025.
    * Период посещения: 3 дня → Дата деактивации: 3 января 2025, 23:59.
    * Период посещения: 1 день → Дата деактивации: 1 января 2025, 23:59.
* **Группы доступа** - автоматически назначаются при создании заявки.
  * Выбираются из существующих групп в системе контроля доступа (СКД).
  * Если выпадающий список отсутствует, необходимо импортировать группы из СКД.
* **Редактировать шаблон печати** - позволяет изменять шаблон для печати заявки.
  * Печать доступна на любом этапе обработки заявки.
* **Ограничить оформление заявок для подразделений** - если настройка включена и задано подразделение по умолчанию для оператора, поиск "Встречающего" ограничивается операторами из указанного подразделения.
* **Импорт посетителей из CSV/Excel -** данная настройка позволяет сконфигурировать поля для [импорта](/passoffice/passoffice-guide/admin-guide-doc/manual/organizations/import-iz-csv.md).
  * Настройте соответствие полей между PassOffice и загружаемым файлом CSV/Excel.
  * Если чек-бокс "Распознать заголовки" не установлен, оператор вручную указывает соответствие полей.
  * Необходимо задать:
    * Маску для дат (формат дат в файле).
    * Категорию людей по умолчанию.
  * После настройки операторы могут просто загружать файл для импорта.
* **Требовать комментарий при отказе в согласовании** - если настройка активна, для отказа в согласовании заявки требуется обязательное добавление комментария.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.aamsystems.ru/passoffice/passoffice-guide/admin-guide-doc/konfigurirovanie/settings/zayavki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.