Группы операторов

1. Создание групп операторов

Шаг 1: Добавление новой группы

1. Перейдите в «Администрирование» → «Группы операторов».

2. Нажмите «Добавить».

3. Заполните поля:

   • Название группы: Например, «Отдел кадров» или «Охрана КПП».

   • Тип группы (выберите один или оба):

     • Совместная подача заявок (Все операторы группы видят и редактируют заявки друг друга).

     • Совместное согласование заявок (Любой оператор группы может согласовать заявку).

---

2. Назначение операторов в группу

Требования к правам:

• Для подачи заявок → оператор должен иметь право «Подача заявки».

• Для согласования → право «Согласование заявки».

Процесс добавления:

1. В карточке оператора на вкладке «Настройки» выберите группу из списка.

2. При изменении прав система выдаст предупреждение:

   «У группы существует данная роль. Хотите убрать группу?».

---

3. Работа с заявками в группах

Для группы «Совместная подача заявок»

• В интерфейсе оператора появляется раздел: «Группа [Название]».

• Здесь отображаются:

  • Черновики.

  • Заявки на согласовании.

  • Согласованные/отклоненные заявки всех членов группы.

Для группы «Совместное согласование»

• Заявка проходит этапы согласования по очереди, но внутри группы порядок неважен:

  • Пример цепочки: Оператор 1 → Группа (Оператор 3 или 4) → Оператор 5.

  • Любой член группы может согласовать на своем этапе.

---

4. Комбинированные группы (подача + согласование)

Если группа имеет оба типа, то:

• Операторы видят все заявки (как для подачи).

• Могут участвовать в согласовании на назначенных этапах.

---

5. Примеры сценариев

Сценарий 1: Отдел кадров

• Группа: «HR-подача» (тип: Совместная подача).

  • Все кадровики видят заявки коллег и могут их редактировать.

Сценарий 2: Согласование пропусков

• Группа: «Охрана-согласование» (тип: Совместное согласование).

  • Любой охранник может одобрить заявку на своем этапе.

Если создана группа операторов, подающих заявки, то создается отдельный раздел "Группа «название»", где отображаются все созданные заявки, то есть всем участникам группы доступен просмотр заявок друг друга.

Если создана группа согласующих операторов, то Согласующим доступен просмотр только своих согласований.