Группы операторов
1. Создание групп операторов
Шаг 1: Добавление новой группы
Перейдите в «Администрирование» → «Группы операторов».
Нажмите «Добавить».
Заполните поля:
Название группы: Например, «Отдел кадров» или «Охрана КПП».
Тип группы (выберите один или оба):
Совместная подача заявок (Все операторы группы видят и редактируют заявки друг друга).
Совместное согласование заявок (Любой оператор группы может согласовать заявку).
2. Назначение операторов в группу
Требования к правам:
Для подачи заявок → оператор должен иметь право «Подача заявки».
Для согласования → право «Согласование заявки».
Процесс добавления:
В карточке оператора на вкладке «Настройки» выберите группу из списка.
При изменении прав система выдаст предупреждение:
«У группы существует данная роль. Хотите убрать группу?».
3. Работа с заявками в группах
Для группы «Совместная подача заявок»
В интерфейсе оператора появляется раздел: «Группа [Название]».
Здесь отображаются:
Черновики.
Заявки на согласовании.
Согласованные/отклоненные заявки всех членов группы.
Для группы «Совместное согласование»
Заявка проходит этапы согласования по очереди, но внутри группы порядок неважен:
Пример цепочки: Оператор 1 → Группа (Оператор 3 или 4) → Оператор 5.
Любой член группы может согласовать на своем этапе.
4. Комбинированные группы (подача + согласование)
Если группа имеет оба типа, то:
Операторы видят все заявки (как для подачи).
Могут участвовать в согласовании на назначенных этапах.
5. Примеры сценариев
Сценарий 1: Отдел кадров
Группа: «HR-подача» (тип: Совместная подача).
Все кадровики видят заявки коллег и могут их редактировать.
Сценарий 2: Согласование пропусков
Группа: «Охрана-согласование» (тип: Совместное согласование).
Любой охранник может одобрить заявку на своем этапе.
Last updated
Was this helpful?