Мои заявки

Раздел «Заявки»

Функции:

• Создание заявок.

• Отслеживание состояния заявок.

• Использование черновика, если обязательные поля не заполнены.

Уведомления: При изменении состояния заявки отправляется уведомление по каналам:

• E-mail.

• Telegram.

• SMS.

• Mattermost.

• Push (в зависимости от подключённых каналов).

Статусы:

• В разделах «Согласованные» и «Отказано» отображается количество новых непросмотренных заявок.

• Обработка:

  • Обработайте каждую заявку отдельно.

  • Или выделите все заявки и нажмите «Прочитать».

Действия в выпадающем списке:

• Копировать заявку: Копируются все поля, даты активации и деактивации задаются по настройкам (требуется право «Подача заявок»).

• Архивировать: Заявка отображается в статусе «Отменена» в разделах «Реестр-Заявки» и «Архивные заявки».

• Аннулировать: До согласования заявку можно аннулировать (например, если встреча не состоится).

• Удаление: Доступно для операторов с ролью «Администрирование».

• Печать: Печать заявки.

• Скопировать в буфер обмена: Копируются данные заявки.

Раздел «Мои заявки»

Поиск и настройка заявок

• Поиск заявки: Нажмите иконку «Фильтровать» и задайте параметры поиска.

• Настройка отображения: Настройте отображение данных и шаблонизацию полей в разделе «Конфигурирование / Внешний вид / Отчеты».