> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.aamsystems.ru/passoffice/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.aamsystems.ru/passoffice/passoffice-guide/operator-guide-doc/my-requests.md).

# Мои заявки

**Раздел «Заявки»**

**Функции**:

* Создание заявок.
* Отслеживание состояния заявок.
* Использование черновика, если обязательные поля не заполнены.

**Уведомления**:\
При изменении состояния заявки отправляется уведомление по каналам:

* E-mail.
* Telegram.
* SMS.
* Mattermost.
* Push (в зависимости от подключённых каналов).

**Статусы**:

* В разделах «Согласованные» и «Отказано» отображается количество новых непросмотренных заявок.
* Обработка:
  * Обработайте каждую заявку отдельно.
  * Или выделите все заявки и нажмите «Прочитать».

**Действия в выпадающем списке**:

* **Копировать заявку**: Копируются все поля, даты активации и деактивации задаются по настройкам (требуется право «Подача заявок»).
* **Архивировать**: Заявка отображается в статусе «Отменена» в разделах «Реестр-Заявки» и «Архивные заявки».
* **Аннулировать**: До согласования заявку можно аннулировать (например, если встреча не состоится).
* **Удаление**: Доступно для операторов с ролью «Администрирование».
* **Печать**: Печать заявки.
* **Скопировать в буфер обмена**: Копируются данные заявки.

<figure><img src="/files/snaBo9YfXC3yebYu0nFJ" alt=""><figcaption><p>Раздел «Мои заявки»</p></figcaption></figure>

#### Поиск и настройка заявок

* **Поиск заявки**: Нажмите иконку «Фильтровать» и задайте параметры поиска.
* **Настройка отображения**: Настройте отображение данных и шаблонизацию полей в разделе «Конфигурирование / Внешний вид / Отчеты».